Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại gaigu4

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gaigu4, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngTuân theo quy định pháp luật hiện hành
gaigu4 Quy định sử dụng dịch vụ tại gaigu4
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

gaigu4 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL; thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân gửi qua kênh hỗ trợ; chúng tôi phản hồi sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính theo quy trình chuẩn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật; bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái giao dịch hoặc yêu cầu xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được giải quyết các vấn đề phức tạp hơn liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc điều chỉnh thông tin ví điện tử, chọn mục 'Tài khoản' trong phần hỗ trợ để được ưu tiên xử lý.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc điều khoản gaigu4 lần đầu. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không — mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Mọi giao dịch nạp và rút phải khớp với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký, bao gồm cả tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh trước khi quyết định cuối cùng.

Gửi yêu cầu qua kênh email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính thành công, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có — toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị, bao gồm truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Quyền và nghĩa vụ tài khoản không thay đổi theo thiết bị bạn sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.